Wszystko, co warto wiedzieć
Najczęstsze pytania
Dostawa, formaty, ramy, zwroty: odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej. Wpisz słowo, by od razu trafić do celu.
Zamówienia i dostawa
Jak mogę śledzić zamówienie?
Jak tylko kurier odbierze przesyłkę, e-mail wyśle Ci link do śledzenia. Twoje zamówienia i ich status znajdziesz też na koncie klienta.
Jak długo trwa dostawa?
Przewidź 3-7 dni roboczych do Polska, licząc od dnia po potwierdzeniu zamówienia. Każdy plakat drukowany jest specjalnie dla Ciebie, a potem wysyłany z numerem śledzenia.
Ile kosztuje wysyłka i dokąd dostarczacie?
Wysyłka do Polska kosztuje 19,99 zł i jest bezpłatna od 269 zł. Wysyłamy do Francji, do pozostałej części Europy (poza Wielką Brytanią) i do większości krajów na świecie: koszt dla Twojego kraju pojawia się przed płatnością.
Nie mogę znaleźć potwierdzenia zamówienia
Sprawdź folder ze spamem i adres e-mail podany przy zamówieniu. Nadal nic? Napisz do nas, zanim zapłacisz drugi raz: sprawdzimy status Twojego zamówienia.
Czy mogę zmienić lub odwołać zamówienie?
Napisz do nas jak najszybciej, podając numer zamówienia i potrzebną zmianę. Sprawdzimy, na jakim etapie jest przygotowanie, i powiemy Ci, co jest jeszcze możliwe. Twoje prawo do odstąpienia od umowy pozostaje nienaruszone.
Rozmiary i papier
Jakie rozmiary oferujecie?
5 standardowych rozmiarów: A4 (21 x 29,7 cm), A3 (29,7 x 42 cm), A2 (42 x 59,4 cm), A1 (59,4 x 84,1 cm) i A0 (84,1 x 118,9 cm). Rozmiary i ceny każdego plakatu są podane na jego stronie.
Jak wybrać właściwy rozmiar?
Zmierz dostępną przestrzeń i porównaj ją z wymiarami w centymetrach podanymi na stronie produktu. Jeśli masz już ramę, zmierz jej wymiary wewnętrzne przed zamówieniem.
Na jakim papierze drukowane są plakaty?
Na gęstym, niepowlekanym matowym papierze 200 g/m², bez refleksów. Każdy plakat drukowany jest na zamówienie niedaleko Ciebie, tuszami na bazie wody.
Czy kolory będą takie jak na ekranie?
Są bardzo zbliżone. Wyświetlanie zależy jednak od ustawień każdego ekranu, więc niewielka różnica względem wydruku na matowym papierze jest możliwa.
Czy to plik do pobrania?
Nie, otrzymujesz prawdziwy, wydrukowany plakat w rozmiarze wybranym na jego stronie. Zdjęcia na stronie to tylko podglądy grafiki.
Ramy i zawieszanie
Czy rama jest wliczona w cenę?
Nie, nasze plakaty są sprzedawane bez ramy: ramy na zdjęciach pokazują jedynie nastrój. Nasze rozmiary są standardowe, dlatego łatwo znajdziesz ramę w odpowiednim rozmiarze w zwykłym sklepie.
Jaki rozmiar ramy kupić?
Weź ramę w tym samym rozmiarze co plakat, na przykład ramę A3 do plakatu A3. Z passe-partout wybierz większą ramę, której wycięcie odpowiada rozmiarowi Twojego plakatu.
Na jakiej wysokości zawiesić plakat?
Umieść środek plakatu na wysokości 145-150 cm od podłogi, na wysokości wzroku. Nad sofą lub kredensem zachowaj 15-20 cm między górną częścią mebla a dołem plakatu.
Czy mogę zawiesić plakat bez wiercenia?
Tak: zdejmowane taśmy samoprzylepne, haczyki samoprzylepne, listwy obrazowe lub proste półka, na której opiera się rama. Wybór zależy od ciężaru ramy i Twojej ściany.
Zwroty i wymiany
Czy mogę zwrócić plakat?
Tak, masz 14 dni od dostawy, by poinformować nas o zmianie decyzji, bez konieczności podawania przyczyny. Napisz do nas najpierw: podamy Ci adres do zwrotu. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz wtedy sam/a.
Mój plakat przyjechał uszkodzony, co robić?
Napisz do nas z numerem zamówienia i zdjęciami przesyłki oraz plakatu. Uszkodzony lub niewłaściwy plakat wymieniamy bez żadnych kosztów dla Ciebie.
Otrzymałem/am inny plakat niż zamówiłem/am
Porównaj go z e-mailem potwierdzającym zamówienie, a potem napisz do nas z numerem zamówienia i zdjęciem. Naprawiamy błąd bez żadnych kosztów dla Ciebie.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
W ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, na Twój pierwotny sposób płatności. Możemy czekać do otrzymania plakatu lub potwierdzenia jego wysyłki.
Płatność i kody
Jakie metody płatności akceptujecie?
Dostępne metody płatności są widoczne na etapie płatności, zabezpieczonej przez Shopify. Całkowita kwota, wraz z wysyłką, jest tam podsumowana przed potwierdzeniem.
Czy mają Państwo kod rabatowy?
Zapisz się do newslettera Brunelia: kod BIENVENUE10 daje 10% rabatu na pierwsze zamówienie. Kod RETOUR15 (15%) czeka w naszych e-mailach, gdy wracasz do nas ponownie. Każdy kod można wykorzystać raz na klienta, wpisując go na etapie płatności.
Czy ceny zawierają podatki?
Tak, wszystkie ceny zawierają VAT. Koszt wysyłki jest dodawany do zamówień poniżej 269 zł i jest widoczny przed płatnością.
Jak otrzymać fakturę?
Faktura jest dołączana do każdego zakupu. Nie możesz jej znaleźć? Napisz do nas z numerem zamówienia, a wyślemy ją ponownie na e-mail.
Plakaty i tworzenie
Jak powstają Wasze plakaty?
Nasze grafiki są częściowo tworzone za pomocą narzędzi sztucznej inteligencji. Każda grafika jest następnie wybierana, przygotowywana i poprawiana przez zespół Brunelia, zanim trafi do sprzedaży.
Czy to antyczne plakaty?
Nie. To nowe projekty inspirowane klasyczną grafiką plakatową, z mocnymi kolorami, wyrazistymi kompozycjami i bogatymi teksturami, drukowane na zamówienie niedaleko Ciebie.
Czy zdjęcia we wnętrzach są prawdziwe?
Są generowane lub komponowane cyfrowo, by pokazać plakat w pomieszczeniu. Rama i elementy dekoracyjne nie są wliczone.
Robicie plakaty na zamówienie indywidualne?
Napisz do nas ze swoim pomysłem: miejsce, tekst, który chcesz umieścić, i rozmiar. Powiemy Ci, co jest możliwe, przed jakimkolwiek zobowiązaniem.
Brak odpowiadającego pytania. Spróbuj innego słowa albo napisz do nas: odpowiemy Ci.
Nie znalazłeś/aś odpowiedzi?
Zadaj nam to pytanie
Prawdziwa osoba odpowie Ci e-mailem w ciągu 24 godzin roboczych. W przypadku zamówienia miej pod ręką jego numer.
